Les indicateurs de préparation peuvent inclure le nombre de commandes reçues, préparées, bloquées et expédiées, ainsi que les lignes traitées ou les erreurs confirmées. Choisissez ceux qui répondent à une décision : capacité, qualité, priorisation ou besoin de réapprovisionnement.
Pour chaque KPI, écrivez la formule, la période, la source et les exclusions. Distinguez une commande prête de la commande remise au transporteur. Classez les erreurs selon leur cause afin de déterminer si une action relève des données, du stock, du prélèvement ou de l’emballage.
Un tableau avec trop d’indicateurs difficiles à interpréter n’améliore pas le pilotage. Convenez de quelques mesures partagées et revoyez-les à une fréquence adaptée au volume et au niveau de service contractualisé.