La logistique e-commerce externalisée confie à un prestataire tout ou partie du stockage, de la préparation et de l’expédition des commandes en ligne. Le périmètre peut aussi inclure le conditionnement ou le traitement des retours. Chaque tâche doit être confirmée : le terme « fulfillment » ne définit pas une prestation identique partout.
Avant le démarrage, décrivez les commandes types, les références, les périodes de pointe, les emballages et les destinations. Précisez comment les commandes sont transmises, comment le stock est synchronisé et quels statuts doivent revenir vers votre boutique ou ERP.
Une phase pilote permet de vérifier les données et le parcours complet, de la réception à l’expédition. Tecxodus étudie les besoins de stockage et de préparation à Casablanca ; les intégrations et responsabilités doivent être cadrées avec l’équipe avant de les annoncer.