En contrat open book (livre ouvert), le prestataire rend visibles les coûts convenus et leur calcul; la rémunération peut être un frais de gestion ou une marge définie. En closed book (livre fermé), le client paie prix unitaires ou forfait convenus sans accès systématique aux coûts internes.
Le livre ouvert peut convenir à des flux nouveaux ou variables. Précisez postes récupérables, justificatifs, partage des coûts communs, fréquence de revue, droit d’audit limité au périmètre, marge et plafonds.
Le livre fermé peut fonctionner si le périmètre et les volumes sont assez stables. Définissez matrice de volumes, seuils de révision, changements de périmètre, exclusions et niveaux de service. Le prestataire porte davantage de risque si ses coûts excèdent le prix; celui-ci peut intégrer une prime de risque.
Aucun modèle n’est automatiquement moins cher. Comparez coût total attendu, qualité des données, gouvernance et partage des risques. Faites vérifier les clauses au regard du droit marocain par les conseils compétents.