Mesurez la productivité du chariot par processus : palettes réceptionnées, rangées, réapprovisionnées ou sorties par heure productive. Une cadence observée ailleurs n’est pas une norme; distances, hauteurs, contrôles, congestion et palettes changent les résultats.
Chronométrez plusieurs cycles représentatifs et séparez déplacement chargé, retour à vide, prise/dépose, scan, attente, croisement et recharge. Rapportez le volume correctement achevé aux heures productives nettes.
Indicateurs possibles : palettes transférées/heure en réception, mises en emplacement/heure au rangement, mouvements/heure en réapprovisionnement, palettes alimentées au quai/heure en expédition. Segmentez par engin, zone et plage horaire. Une unité endommagée ou un transfert incomplet ne compte pas comme mission achevée.
Évitez les objectifs qui récompensent la vitesse au détriment de la sécurité et de la qualité. Un engagement contractuel requiert une définition du dénominateur, des exclusions et des responsabilités client.